شرایط بازگشت کالا وینزود
در وینزود رضایت مشتری اولویت ماست. در صورت وجود مشکل در سفارش، امکان ثبت درخواست بازگشت کالا مطابق شرایط زیر وجود دارد:
۱. کالاهای آسیبدیده یا اشتباه
در صورتی که کالای دریافتی آسیبدیده باشد یا کالای ارسالشده با سفارش ثبتشده مطابقت نداشته باشد، مشتری میتواند حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، موضوع را از طریق پشتیبانی وینزود اعلام کند.
۲. محصولات بهداشتی و مراقبتی
به دلیل رعایت اصول بهداشتی، امکان بازگشت محصولات بهداشتی، مراقبتی و آرایشی که پلمپ آنها باز شده یا مورد استفاده قرار گرفته باشند، وجود ندارد.
۳. انصراف از خرید
در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد، مشتری میتواند درخواست لغو سفارش را ثبت کند. پس از ارسال سفارش، امکان لغو تنها در چارچوب شرایط این صفحه امکانپذیر است.
۴. شرایط پذیرش بازگشت
کالا باید:
- در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد.
- دارای بستهبندی اصلی و سالم باشد.
- تمامی متعلقات و اقلام همراه آن موجود باشد.
۵. بررسی درخواست
پس از ثبت درخواست، کارشناسان وینزود موضوع را بررسی کرده و نتیجه حداکثر ظرف ۳ روز کاری به مشتری اعلام خواهد شد.
۶. بازگشت وجه
در صورت تأیید درخواست بازگشت، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۷ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
۷. موارد غیرقابل بازگشت
- کالاهای مصرفشده یا بازشده
- محصولات فاقد بستهبندی اصلی
- کالاهایی که بر اثر استفاده نادرست آسیب دیدهاند
- درخواستهایی که خارج از مهلت تعیینشده ثبت شوند
ثبت سفارش در وینزود به منزله پذیرش این شرایط است.